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Términos y Condiciones de Uso — AMASFLY Studio

BORRADOR PARA REVISIÓN DEL ABOGADO HUMANO DEL CEO. Preparado por Carola (Asesora Legal, AMASFLY) el 15 de octubre de 2026. No es opinión legal final. Los textos entre dobles corchetes [[ASÍ]] son variables que decide el CEO; las notas (Nota al abogado: …) se retiran antes de publicar.

Versión 0.2 (borrador, ajustada para Clientes en EE. UU.) · Vigente desde el [[FECHA_DE_VIGENCIA]]

1. Quiénes somos y qué es AMASFLY Studio

1.1. AMASFLY Studio (la "Plataforma") es una plataforma de software, operada por AMASFLY S.R.L. ("AMASFLY", "nosotros"), que permite a empresas y organizaciones (el "Cliente") preparar, aprobar, programar y publicar contenido en Facebook e Instagram, gestionar campañas de pauta en su propia cuenta publicitaria de Meta, recibir reportes de resultados y revisar borradores de respuesta a comentarios y mensajes directos.

1.2. Naturaleza del servicio. Studio es una plataforma SaaS (software como servicio) con agentes de inteligencia artificial. Lo que contratas es el acceso a la Plataforma y a sus funciones: la galería de aprobación, la generación asistida por IA de piezas, la publicación y la pauta automatizadas, los controles de contenido, la conexión con Meta, los reportes y la bandeja de respuestas sugeridas.

1.3. No incluye servicios profesionales humanos de marketing. El contenido, las piezas, las campañas, la pauta y los borradores de respuesta los producen y operan agentes de IA de la Plataforma, no personas de AMASFLY. Studio no incluye trabajo de marketing hecho por personas, ni asesoría, consultoría, diseño a medida ni gestión de redes por parte de personal de AMASFLY, y no revende pauta ni espacios publicitarios. Lo único humano de nuestro lado es el soporte técnico. En total, lo humano es: (a) el soporte técnico de la Plataforma y (b) el propio Cliente (o el usuario autorizado de su cuenta), que revisa y aprueba.

1.4. Los agentes producen; tú decides. Nada de lo que producen los agentes se publica, se gasta o se envía sin la aprobación expresa de tu Encargado Humano (cláusula 5). AMASFLY además revisa casos señalados por los controles automáticos por razones de cumplimiento y seguridad (cláusula 13); esa revisión no es un servicio de marketing ni una aprobación de calidad o de resultados.

1.5. Prestación remota desde Bolivia. Studio se opera desde Bolivia y se presta por internet. Cuando el Cliente está en otro país (por ejemplo, en Estados Unidos), AMASFLY no tiene por ello oficina, empleados ni representante en ese país [[CEO: confirmar]], y el Cliente sigue siendo el único anunciante y editor de lo que se publica en sus cuentas.

2. Definiciones

3. Qué aceptas al usar la Plataforma

3.1. Estos Términos, la [Política de Privacidad], la [Política de Uso Aceptable y Contenido] y la [Política de Gasto en Meta y APIs] forman un solo acuerdo. Si hay conflicto, prevalecen en este orden: el acuerdo comercial firmado con el Cliente (si existe), estos Términos, la Política de Gasto, la Política de Uso Aceptable y la Política de Privacidad.

3.2. Quien acepta en nombre de una empresa declara tener poder para obligarla.

3.3. Solo uso empresarial. Studio se ofrece a empresas y profesionales para fines comerciales. No es un servicio para consumidores finales. (Nota al abogado: si algún Cliente es una persona natural que actúa como consumidor, la Ley N.° 453 podría aplicarse; revisar.)

3.4. Estos Términos se rigen por la ley y el foro que indica la cláusula 24. Si el Cliente está fuera de Bolivia (incluidos los Clientes en Estados Unidos), se respetan las normas imperativas de su país o estado que no puedan excluirse por contrato, en particular las que prohíben la publicidad engañosa y protegen los datos personales (cláusulas 17.6 y 24.4).

4. Cuenta, usuarios y Encargado Humano

4.1. Cada Cliente tiene un espacio aislado en la Plataforma. Los datos, el material, las marcas, los calendarios, las piezas, los tokens de conexión y los presupuestos de un Cliente no son visibles ni utilizables para otro Cliente.

4.2. El titular de la cuenta es el Encargado Humano o autoriza a uno o más usuarios de su cuenta para serlo (nombre y correo verificados), y puede cambiarlos desde la Plataforma. Hasta que haya un Encargado verificado, la Plataforma no publica nada. AMASFLY no designa ni aporta Encargados.

4.3. Eres responsable de las credenciales de tus usuarios y de lo que hagan con ellas. Avísanos de inmediato ante un acceso no autorizado.

4.4. Lo que se aprueba desde tu cuenta te obliga. La aprobación dada por el titular o por un usuario autorizado de la cuenta se considera dada por el Cliente.

5. Regla de aprobación: el silencio no es aprobación

5.1. Studio no publica, no programa, no activa pauta, no sube presupuesto y no envía respuestas sin una aprobación expresa y registrada del Encargado Humano. Esto cubre: cada Pieza, cada Campaña, el Presupuesto de Pauta y sus aumentos, y cada respuesta a comentarios o mensajes directos.

5.2. Si el Encargado no responde, la Pieza queda pendiente: no se publica, y no se interpreta el silencio, el plazo vencido ni la ausencia de objeción como aprobación. Podemos enviarte recordatorios, pero no actuar por ti.

5.3. Una aprobación puede revocarse mientras la Pieza no se haya publicado. Una vez publicada, el Cliente puede pedir su despublicación y la haremos dentro de las posibilidades técnicas de Meta.

5.4. Excepción de seguridad. AMASFLY puede pausar o despublicar contenido sin pedirte permiso cuando sea necesario por un riesgo legal, de seguridad, de infracción de la Política de Uso Aceptable o una orden de autoridad (cláusula 13). Nunca podemos publicar sin tu aprobación.

5.5. Las respuestas a comentarios y mensajes directos generadas por la Plataforma son borradores: salen solo cuando el Encargado las aprueba. [[OPCIÓN_FUTURA: respuestas automáticas preaprobadas por plantilla; requiere decisión del CEO y adenda]].

5.6. Zona horaria. Las fechas y horas de programación, aprobación y publicación se interpretan en la zona horaria configurada en la cuenta del Cliente (por defecto, la del domicilio del Cliente indicado en el Formulario de Pedido; para un Cliente en Florida, la hora del Este de EE. UU., que alterna entre hora estándar y hora de verano). Los plazos de estos Términos y de las Políticas expresados en horas o días hábiles se cuentan en esa zona horaria, salvo los del soporte (cláusula 16.3). [[Desarrollo: confirmar que la programación usa la zona de la cuenta y maneja el cambio de horario.]] (Nota al abogado: en EE. UU. el horario de verano rige desde el segundo domingo de marzo hasta el primer domingo de noviembre (Uniform Time Act; 49 CFR 71.2, https://www.law.cornell.edu/cfr/text/49/71.2; NIST, https://www.nist.gov/pml/time-and-frequency-division/popular-links/daylight-saving-time-dst). Que Bolivia sea UTC-4 sin horario de verano proviene de sitios de husos horarios no oficiales; no se encontró fuente oficial boliviana.)

6. Contenido del Cliente: tus garantías y nuestra licencia

6.1. El Contenido del Cliente sigue siendo tuyo. No adquirimos propiedad sobre él.

6.2. Licencia limitada. Nos autorizas, de forma no exclusiva, mundial, gratuita y solo mientras dure tu contrato y el periodo de salida, a alojar, copiar, procesar, adaptar, transformar con herramientas de IA, mostrar al Cliente y publicar en tus cuentas el Contenido del Cliente, únicamente para prestarte Studio. No lo usamos para ningún otro fin.

6.3. Garantías del Cliente. El Cliente declara y garantiza que, respecto de todo el Contenido del Cliente:

a) es titular de los derechos o cuenta con licencia suficiente para entregárnoslo y para que lo publiquemos en su nombre, incluidos derechos de autor, marcas, imagen y voz;

b) cuenta con los consentimientos y autorizaciones necesarios de las personas identificables que aparecen (cara, cuerpo, voz, nombre) y de los propietarios u ocupantes de inmuebles y bienes visibles, y de los padres o tutores en caso de menores, para los usos que se harán, incluida la publicación en redes y su procesamiento con IA;

c) no incluye datos que no deban publicarse (direcciones exactas de domicilios de terceros, placas de vehículos, documentos, pantallas con información personal, información de clientes protegida por confidencialidad);

d) cumple las leyes aplicables y la Política de Uso Aceptable.

6.4. Material sensible (fotos de trabajos en domicilios y oficinas). El Cliente es el responsable de obtener el permiso del dueño u ocupante del lugar antes de subir fotos o videos de interiores o fachadas de terceros. La Plataforma ofrece herramientas de apoyo (avisos al subir, detección de caras y placas, difuminado sugerido), pero no sustituyen la responsabilidad del Cliente ni el criterio del Encargado Humano.

6.5. Estamos autorizados a rechazar o retirar cualquier Contenido del Cliente que, a nuestro juicio razonable, incumpla estos Términos (cláusula 13).

6.6. Testimonios, reseñas, calificaciones y seguidores. No fabricaremos reseñas, testimonios, calificaciones, "clientes" ni seguidores; no se los pediremos a modelos de IA; y no compraremos reseñas, seguidores ni interacciones. Solo publicamos un testimonio o reseña que el Cliente nos entregue y garantice que: (a) es auténtico y viene de una persona real que usó el servicio; (b) se publica con permiso de esa persona y sin ediciones que cambien su sentido; (c) no se obtuvo a cambio de una compensación condicionada a que fuera positiva, ni de empleados, directivos o familiares sin revelar la relación; y (d) no se muestra de modo que parezca representar todas las reseñas cuando se han ocultado las negativas. Toda conexión material con quien opina (pago, descuento, regalo, parentesco, relación laboral) debe revelarse de forma clara y visible. Studio puede negarse a publicar un testimonio sin respaldo. (Nota al abogado: FTC, regla sobre reseñas y testimonios, 16 CFR Parte 465, arts. 465.2, 465.4, 465.5, 465.7 y 465.8 (https://www.ecfr.gov/current/title-16/part-465) y Guías de Endosos, 16 CFR Parte 255, arts. 255.1, 255.2 y 255.5 (https://www.ecfr.gov/current/title-16/part-255); el texto de la regla no menciona la IA, pero el comunicado de la FTC indica que cubre reseñas falsas generadas por IA (https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/08/federal-trade-commission-announces-final-rule-banning-fake-reviews-testimonials); el monto de las sanciones civiles no se verificó. Textos obtenidos por la API de eCFR el 15-oct-2026.)

6.7. Imagen de personas (derecho de publicidad). Para usar el nombre, retrato, foto o cualquier semejanza de una persona natural en publicidad o con fines comerciales, el Cliente debe tener su consentimiento. Aunque la ley de Florida acepta el consentimiento expreso escrito u oral, Studio exige consentimiento escrito, registrado en la Plataforma (empleados, clientes finales, residentes, modelos); para menores, el de sus padres o tutor. Sin ese registro, la Pieza con la persona identificable no se aprueba. (Nota al abogado: Fla. Stat. 540.08 exige consentimiento "expreso, escrito u oral", prevé acción para impedir el uso y reclamar daños, regalía razonable y daños punitivos, y para menores el consentimiento lo da el tutor o cualquiera de los padres; excepciona fotografías de una persona solo como miembro del público, sin nombre ni identificación: http://www.leg.state.fl.us/statutes/index.cfm?App_mode=Display_Statute&URL=0500-0599/0540/Sections/0540.08.html. Studio no se apoya en esa excepción sin revisión.)

7. Contenido Generado con IA

7.1. Titularidad entre las partes. En la medida en que lo permita la ley y los términos de los proveedores de IA, AMASFLY cede al Cliente todos sus derechos sobre el Contenido Generado para tu uso comercial, una vez pagado el periodo correspondiente. Las herramientas, plantillas, prompts internos, flujos y el software son de AMASFLY o de sus licenciantes.

7.2. Límites legales. La protección de autor del Contenido Generado por IA es incierta en muchos países; en Bolivia no conocemos una regla específica. AMASFLY no garantiza que el Contenido Generado sea protegible, exclusivo ni único: otras personas pueden obtener resultados similares. (Nota al abogado: verificar con un especialista en propiedad intelectual de SENAPI.)

7.3. Sin garantía de ausencia de infracción. La IA puede generar parecidos no deseados con obras, marcas o personas. Aplicamos controles automáticos y revisión de cumplimiento (cláusula 13 y spec técnica), y el Encargado Humano debe revisar cada Pieza antes de aprobarla. Si se nos informa de una posible infracción, retiramos la Pieza.

7.4. Transparencia sobre IA. Algunas Piezas pueden llevar marcas o etiquetas de contenido creado con IA, como exigen o aplican Meta y otras plataformas. El Cliente no debe quitarlas ni ocultar el uso de IA cuando la ley, la plataforma o un reglamento lo exijan. Meta aplica etiquetas "AI info" a anuncios creados o editados con sus herramientas de IA y, con la actualización de Meta del 1 de junio de 2026, también detecta herramientas de IA de terceros; en publicaciones orgánicas con video fotorrealista o audio realista creado o alterado digitalmente, Meta exige usar su herramienta de divulgación y puede penalizar su omisión. Studio usará la herramienta de divulgación de Meta cuando corresponda y no presentará imágenes, personas ni resultados generados con IA como clientes, empleados o trabajos reales del Cliente. (Nota al abogado: https://about.fb.com/news/2025/02/gen-ai-transparency-metas-ads-products/ (actualizada el 1-jun-2026; confirma etiquetas y detección de terceros, pero no menciona autodivulgación del anunciante salvo en anuncios políticos o de temas sociales) y https://transparency.meta.com/governance/tracking-impact/labeling-ai-content/ (exigencia de divulgación en publicaciones orgánicas: resumen de búsqueda del Centro de Transparencia, no leído directamente; contrastar antes de publicar).)

7.5. Voz e imagen de personas. Studio no clona la voz ni crea el parecido de una persona real sin el consentimiento escrito de esa persona, registrado en la Plataforma. Las voces que usamos por defecto son sintéticas genéricas.

8. Conexión con Meta y otros servicios de terceros

8.1. Para publicar y gestionar pauta, el Cliente conecta sus propias páginas, cuentas de Instagram y cuenta publicitaria mediante la autorización de Meta. Nos das el mínimo de permisos necesarios y puedes revocarlos en cualquier momento desde Meta o desde Studio.

8.2. La cuenta de Meta es del Cliente. AMASFLY no es propietaria de tus páginas, audiencias, cuentas publicitarias, píxeles ni métodos de pago, y no puede ni debe pedirte tus contraseñas. Debes cumplir las condiciones de Meta, incluidas sus Condiciones de la Plataforma y sus Normas de Publicidad.

8.3. Dependencia de terceros. Meta, OpenAI, Cloudflare, los proveedores de video y de voz y Paddle son terceros independientes. Pueden cambiar sus funciones, precios o políticas, o suspender cuentas o accesos, y AMASFLY no controla esas decisiones (ver cláusula 17 y la Política de Gasto).

8.4. Los subencargados que usamos están listados en la Política de Privacidad (Anexo B). Podemos cambiarlos con aviso previo.

8.5. Conexión de IA de terceros (MCP). El MCP de Studio permite al Cliente conectar su propio Claude o Codex (la "IA de Terceros"). Si lo hace: (a) el Cliente es responsable de su cuenta en ese tercero y de las acciones que su IA ejecute con sus credenciales dentro de los límites que él fija en Studio (incluidos los topes de gasto y la regla de aprobación de la cláusula 5); (b) puede revocar el acceso cuando quiera, desde Studio o desde el tercero; y (c) AMASFLY no responde por el proveedor de IA del Cliente, ni por sus resultados, disponibilidad, costos o condiciones.

9. Pauta en Meta

9.1. El Presupuesto de Pauta lo paga el Cliente directamente a Meta, con su propio medio de pago, en su propia cuenta publicitaria. AMASFLY nunca recibe, adelanta, financia ni administra ese dinero y no es parte de la relación publicitaria entre el Cliente y Meta.

9.2. Ninguna campaña inicia ni aumenta su presupuesto sin la aprobación expresa del Encargado Humano. El Encargado fija los topes (diario, por campaña y mensual).

9.3. No garantizamos resultados (alcance, clics, mensajes, ventas, costo por resultado, posición ni ningún otro). La publicidad depende de factores que no controlamos.

9.4. Si Meta rechaza anuncios o restringe o suspende páginas, cuentas o métodos de pago, aplican las reglas de la Política de Gasto. Las tarifas de Studio no se reembolsan por ese motivo, salvo lo indicado en la cláusula 11.6.

9.5. Los detalles están en la Política de Gasto en Meta y APIs, que forma parte de estos Términos.

10. Generación con IA: monto incluido y excedentes

10.1. Incluido. La mensualidad incluye US$ 20 (veinte dólares estadounidenses) de uso mensual de generación con IA (imágenes, texto y demás herramientas de IA, valorados al costo del proveedor según la Política de Gasto). Los US$ 20 no incluyen la narración con voz sintética, que se cobra aparte según la cláusula 10.6; el video no lo factura AMASFLY (cláusula 10.5). El monto incluido no se acumula de un mes al siguiente. [[CEO: confirmar "no se acumula"]]

10.2. Cuenta propia por Cliente. El consumo de cada Cliente se mide y se aísla en un proyecto o cuenta de proveedor independiente, de modo que lo que consumes se puede medir y no se mezcla con el de otros Clientes.

10.3. Excedente. Todo uso que supere los US$ 20 incluidos se cobra además de la mensualidad, en la factura siguiente (el siguiente cobro de la suscripción), a través de Paddle, al costo del proveedor [[más / sin recargo: decisión del CEO]], con el detalle del consumo disponible en la Plataforma.

10.4. Avisos y topes. Te avisamos al llegar al 80 % y al 100 % de los US$ 20 incluidos. [[Decisión pendiente: a partir de cierto monto de excedente (US$ [[MONTO_ACEPTACION]]), la generación se pausa hasta que el Encargado Humano acepte expresamente continuar.]] Hasta que se defina, la Plataforma pausa la generación al superar el tope de excedente que el Encargado haya fijado y, si no lo ha fijado, no genera por encima de los US$ 20.

10.5. Video generado (cuenta propia del Cliente). El video generado (Kling vía Higgsfield) se hace con la cuenta propia de Higgsfield del Cliente, y el Cliente le paga directamente a Higgsfield. AMASFLY no factura video: no va en Paddle, ni como excedente, ni con recargo, y no cuenta contra los US$ 20. El Cliente fija en su panel un tope mensual de video como límite de seguridad; no hay tope sugerido ni por defecto y, mientras el Cliente no lo fije, no se aprueban videos. Rigen además: aprobación previa del Encargado Humano por cada video con su costo estimado y ningún reintento automático (Política de Gasto, sección 5).

10.5.1. Descargo de responsabilidad sobre el gasto en video. El video generado y cada regeneración se cobran en la cuenta de Higgsfield del Cliente, aunque el resultado no te convenza. AMASFLY no se responsabiliza por el gasto en la cuenta de Higgsfield del Cliente ni por las iteraciones que el Cliente o su Encargado Humano soliciten o aprueben. El Cliente lo acepta expresamente al fijar su tope mensual de video y al aprobar cada video.

10.5.2. Recomendación. Studio recomienda generar y ajustar los videos desde el Claude o el Codex del Cliente conectado al MCP de Studio (cláusula 8.5), porque ahí se obtienen mejores resultados. Por MCP se puede pedir y aprobar video, pero siempre dentro del tope que fijó el Cliente.

10.6. Narración con voz sintética (aparte de los US$ 20). El Cliente elige la voz (con muestras de escucha en su panel), el tono, el tratamiento del guion (tú, vos o usted; el voseo está permitido en el contenido del Cliente si él lo elige) y la velocidad. El precio es de US$ 2 por minuto de narración, aparte de los US$ 20, calculado sobre los segundos reales con redondeo hacia arriba al medio minuto. Se cobra solo la narración final aprobada por el Encargado Humano; las pruebas y las iteraciones previas son gratuitas. El cobro se factura en el mes a través de Paddle. <!-- sin-voseo-ok: "vos" es una opción de tratamiento del cliente -->

10.7. Los detalles están en la Política de Gasto.

11. Precio, pago y facturación

11.1. Mensualidad. El precio es una mensualidad pactada con el Cliente según su tamaño y consta en el Formulario de Pedido (la propuesta que el Cliente acepta). Incluye los US$ 20 de generación de la cláusula 10; los excedentes y la narración se cobran aparte (cláusulas 10.3 y 10.6); el video no lo factura AMASFLY (cláusula 10.5). Moneda: [[USD / BOB]]. Los impuestos aplicables se indican en el checkout.

11.2. Cobro a través de Paddle. El cobro lo procesa Paddle, que actúa como merchant of record: es quien vende la suscripción al Cliente, cobra, emite el recibo o factura y administra impuestos y reembolsos conforme a sus propios términos para compradores, que el Cliente acepta al pagar. AMASFLY no almacena datos completos de tarjetas. (Nota al abogado: verificar los términos de compra de Paddle vigentes y si el cobro de clientes bolivianos en BOB es posible; ver el resumen.)

11.3. Renovación. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento desde Studio o desde el recibo de Paddle; la cancelación aplica al final del periodo pagado.

11.4. Cambios de precio. Te avisamos por correo con al menos [[30]] días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

11.5. Impago. Si el pago falla, reintentamos y avisamos. Tras [[7]] días sin pago, pausamos las funciones de generación y publicación; tus datos se conservan según la cláusula 12.

11.6. Reembolsos. El reembolso de la mensualidad se rige por la política de reembolsos de Paddle y por [[POLÍTICA_DE_REEMBOLSO_STUDIO: p. ej., primer mes reembolsable en 14 días, sin reembolsos prorrateados]]. La pauta pagada a Meta no es reembolsable por AMASFLY.

11.7. Impuestos. Paddle, como merchant of record, calcula, cobra y remite el impuesto sobre ventas o uso de EE. UU. y los demás impuestos de compra que correspondan a la suscripción, conforme a sus términos; el impuesto aparece en el checkout. Cada parte responde de sus propios impuestos sobre la renta, licencias y obligaciones tributarias. Los impuestos sobre la pauta los define Meta y los asume el Cliente. AMASFLY presta Studio desde Bolivia. (Nota al abogado y al contador de AMASFLY, solo informativa y sin opinión tributaria: (1) Paddle declara que asume el registro, cobro, declaración y remisión del sales tax de EE. UU. y la responsabilidad por su incumplimiento (https://www.paddle.com/help/start/intro-to-paddle/how-paddle-is-able-to-take-on-your-vat-and-tax-responsibilities; https://www.paddle.com/solutions/tax-compliance-for-us-companies). (2) Según el Acuerdo Marco de Servicios de Paddle, Paddle es revendedor del Producto y vende al comprador; AMASFLY recibe el precio menos impuestos y comisiones, con pagos mensuales sujetos a un mínimo de 100 USD/EUR/GBP acumulados, hacia el día 15 del mes siguiente, y ley inglesa para esa relación (https://www.paddle.com/legal/terms). Paddle dice servir a vendedores de cualquier lugar salvo los países no soportados; Bolivia no figura, pero la lista "puede cambiar" (https://www.paddle.com/help/start/intro-to-paddle/which-countries-are-supported-by-paddle); la moneda de pago (USD/EUR/GBP/AUD/CAD según el centro de ayuda; BOB no figura) y el tratamiento de Bolivia deben confirmarse con Paddle. (3) Bolivia: la Ley 843, art. 11, libera a las exportaciones del débito fiscal del IVA (texto ordenado del SIN al 31-jul-2026: https://www.impuestos.gob.bo/wp-content/uploads/2026/08/1.-LEY-N%C2%B0-843-07-26-1.pdf); para exportación de servicios, la RND 102100000011, art. 35 num. 4, prevé la Factura Comercial de Exportación sin derecho a crédito fiscal (https://www.impuestos.gob.bo/wp-content/uploads/2025/10/RND-102100000011.pdf); según resultados de búsqueda, el SIN habría señalado que la prestación de servicios hecha extraterritorialmente no configura exportación de servicios (https://siatinfo.impuestos.gob.bo/index.php/impuesto-asunto/facturacion; la página no pudo abrirse por error de certificado: verificar). (4) Preguntas para el contador: quién es el cliente de la factura de exportación (Paddle y no el Cliente final), el tratamiento del IT y del IUE, el registro como exportador, el ingreso y la conversión de divisas, las comisiones y retenciones de Paddle y los formularios fiscales que Paddle pida. Carola no opina como contadora.)

12. Duración, terminación y salida

12.1. El contrato dura mientras la suscripción esté activa.

12.2. Por el Cliente: puede cancelar en cualquier momento.

12.3. Por AMASFLY: podemos terminar con aviso de [[30]] días, o de inmediato por incumplimiento grave de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable, por impago persistente, por riesgo legal o de seguridad, o por orden de autoridad. Antes avisaremos el motivo cuando la ley y la seguridad lo permitan.

12.4. Salida y retorno de datos. Al terminar, durante [[30]] días (el "Periodo de Salida") puedes exportar tu Contenido del Cliente y las Piezas aprobadas y publicadas. Vencido ese plazo, eliminamos tu Contenido del Cliente y lo derivado de él, y revocamos las conexiones con Meta, según el plan de retención de la Política de Privacidad. Las copias de seguridad se eliminan en un máximo de [[30]] días adicionales. Se conservan únicamente: los registros que la ley obliga a guardar, los registros de facturación, y el registro de auditoría reducido (ver Política de Privacidad).

12.5. Qué ocurre con lo ya publicado. Las publicaciones ya hechas en tus cuentas siguen siendo tuyas; si deseas retirarlas, debes hacerlo tú o pedírnoslo antes de terminar.

12.6. Contenido pendiente. Terminado el contrato, no se publica nada más.

13. Uso aceptable y facultades de AMASFLY

13.1. El uso de Studio está sujeto a la Política de Uso Aceptable y Contenido.

13.2. AMASFLY puede, con criterio razonable y proporcional: rechazar o bloquear contenido, despublicar contenido, pausar campañas, suspender funciones o la cuenta, y terminar el contrato, y debe documentar el motivo en el registro de auditoría.

13.3. Cuando sea posible y legalmente seguro, te lo diremos con el motivo y te daremos oportunidad de responder. En casos de material de abuso sexual infantil, amenaza a la seguridad de personas o requerimiento de una autoridad, actuamos de inmediato y sin aviso previo (ver política).

13.4. Cooperación con autoridades. Podemos conservar y entregar información a autoridades competentes cuando la ley lo exija o para denunciar delitos.

14. Privacidad y datos personales

14.1. La Política de Privacidad y su Anexo A (Tratamiento de Datos para Clientes) explican cómo tratamos los datos. Para el contenido y los datos de tus seguidores, el Cliente es el responsable y AMASFLY el encargado; para los datos de tu cuenta y facturación, AMASFLY es responsable.

14.2. Tu material nunca se usa para otro Cliente ni para entrenar modelos (cláusula 15.4 y Política de Privacidad).

15. Propiedad intelectual, confidencialidad y uso de tu material

15.1. La Plataforma, su software, diseño, flujos, plantillas, modelos de instrucciones y documentación son de AMASFLY o de sus licenciantes. Te damos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usarla durante tu suscripción.

15.2. No puedes copiar, descompilar, revender, sublicenciar ni usar la Plataforma para construir un servicio competidor, ni extraer sus datos de forma masiva.

15.3. Confidencialidad. Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y solo la usará para ejecutar este contrato. Se exceptúa la información pública, la que ya se conocía, la desarrollada de forma independiente y la que deba revelarse por ley.

15.4. Aislamiento y no entrenamiento. AMASFLY no usa el Contenido del Cliente, los Datos de Terceros ni el Contenido Generado de un Cliente (a) para prestar servicios a otro Cliente, (b) para mostrarlo como ejemplo, caso de éxito o portafolio sin tu autorización expresa y por escrito, (c) para entrenar, afinar o mejorar modelos de IA propios o de terceros. Las herramientas de terceros que usamos se contratan en condiciones que, según su documentación vigente, no usan el contenido enviado por API para entrenar sus modelos por defecto (ver Política de Privacidad). Si un proveedor cambiara esas condiciones, te avisaremos y dejaremos de enviarle tu material si no se cumple esta cláusula.

15.5. Retroalimentación. Si nos sugieres mejoras de la Plataforma, podemos usarlas libremente sin obligación contigo, sin incluir tu información confidencial.

16. Disponibilidad y soporte

16.1. Procuramos mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones o errores. Podemos hacer mantenimiento y cambios.

16.2. El soporte técnico de la Plataforma se presta por [[CANALES_DE_SOPORTE]] en horario [[HORARIO]], expresado en la hora del Cliente (para un Cliente en Florida, hora del Este de EE. UU.). (Nota al abogado: no prometer SLA numérico sin decisión del CEO.)

16.3. Cobertura horaria y tiempos de respuesta. [[CEO: propuesta de Carola; son objetivos, no un SLA.]] El equipo trabaja desde Bolivia (UTC-4, sin horario de verano): mientras rige el horario de verano de EE. UU. (de marzo a noviembre) la hora del Este coincide con la de Bolivia, y el resto del año Bolivia va una hora adelante. Nos esforzamos por responder: (a) dentro de [[4]] horas hábiles ante un incidente que impida aprobar, publicar o pausar; (b) dentro de [[1]] día hábil en los demás casos. Son objetivos y no garantías ni acuerdo de nivel de servicio, salvo pacto escrito. Días hábiles: de lunes a viernes, excepto los feriados de Bolivia y [[los feriados federales de EE. UU. del Cliente: confirmar]].

16.4. El Cliente puede pausar siempre. Fuera de horario de soporte, el Encargado Humano puede pausar publicaciones, campañas y generación en cualquier momento desde la Plataforma, sin esperar a soporte (Política de Gasto, sección 9).

17. Garantías limitadas y exclusiones

17.1. Studio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, excluimos las garantías implícitas.

17.2. No garantizamos resultados de marketing ni comerciales: crecimiento de seguidores, ventas, leads, alcance, posicionamiento ni retorno de la inversión.

17.3. No garantizamos que Meta apruebe anuncios, contenidos, páginas o cuentas, ni que no los restrinja o suspenda.

17.4. El Contenido Generado puede contener errores (por ejemplo, textos, precios, detalles o datos incorrectos, manos o rostros deformados, textos ilegibles). La revisión y aprobación por el Encargado Humano es parte esencial del servicio.

17.5. Studio no presta asesoría legal, tributaria, publicitaria regulatoria, médica ni financiera. El Cliente es responsable de que sus afirmaciones comerciales (precios, ofertas, certificaciones, resultados, "antes y después") sean verdaderas y cumplan las normas aplicables a su sector. Esto incluye las licencias, seguros, fianzas, garantías y afirmaciones ambientales (por ejemplo, "eco-friendly") que el Cliente declare sobre su negocio.

17.6. Publicidad dirigida a EE. UU. El Cliente reconoce que sus anuncios y publicaciones dirigidos a EE. UU. están sujetos a la Ley de la FTC, a las leyes estatales contra las prácticas comerciales desleales o engañosas (en Florida, la FDUTPA y la ley sobre publicidad engañosa) y a la Sección 4 de la Política de Uso Aceptable. Studio no verifica la veracidad de precios, descuentos, licencias, seguros, garantías ni resultados: el Cliente las confirma en el Brief y el Encargado Humano las aprueba en cada Pieza. (Nota al abogado: Fla. Stat. 501.204, que manda dar gran peso a las interpretaciones de la FTC: http://www.leg.state.fl.us/statutes/index.cfm?App_mode=Display_Statute&URL=0500-0599/0501/Sections/0501.204.html; Fla. Stat. 817.41: http://www.leg.state.fl.us/statutes/index.cfm?App_mode=Display_Statute&URL=0800-0899/0817/Sections/0817.41.html.)

17.7. Accesibilidad web. Si Studio construye o aloja una página de destino (landing) del Cliente, la diseñará con la meta de conformidad con WCAG 2.1 nivel AA, sin garantizar el cumplimiento de la ADA ni de otra ley. El Cliente revisa el contenido que aporta (textos alternativos, subtítulos) y responde por los reclamos de accesibilidad sobre su sitio. (Nota al abogado: el Departamento de Justicia indica que no tiene una norma técnica detallada para sitios de empresas privadas (Título III) y menciona WCAG como referencia: https://www.ada.gov/resources/web-guidance/; la regla de 2024 que exige WCAG 2.1 AA aplica a gobiernos estatales y locales: https://www.federalregister.gov/documents/2024/04/24/2024-07758/nondiscrimination-on-the-basis-of-disability-accessibility-of-web-information-and-services-of-state. No se verificó la jurisprudencia de Florida.)

18. Límite de responsabilidad

18.1. En la medida que la ley permita, la responsabilidad total de AMASFLY frente al Cliente por cualquier reclamo relacionado con Studio se limita a lo que el Cliente pagó a AMASFLY (vía Paddle) por la Plataforma en los [[12]] meses anteriores al hecho.

18.2. AMASFLY no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de clientes, daño reputacional, ni por el gasto en pauta ni el gasto en la cuenta de Higgsfield del Cliente y en las iteraciones de video aprobadas por el Encargado Humano (cláusula 10.5.1), ni por decisiones de terceros (Meta, proveedores de IA, Paddle, bancos).

18.3. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni otras responsabilidades que la ley no permita limitar.

(Nota al abogado: confirmar con la ley boliviana el alcance válido de estas limitaciones frente a "culpa grave" y evaluar el tope de [[12]] meses.)

19. Indemnidad

19.1. El Cliente mantendrá indemne a AMASFLY, a sus socios, empleados y subencargados frente a reclamos de terceros y sanciones que se originen en: (a) el Contenido del Cliente (incluida la falta de derechos o consentimientos, y los Datos de Terceros); (b) las instrucciones, aprobaciones y afirmaciones comerciales del Cliente; (c) el incumplimiento de estos Términos, de la Política de Uso Aceptable o de las normas de Meta. También por reclamos de publicidad engañosa, de uso de imagen o de comunicaciones comerciales no solicitadas relativos a lo que el Cliente aprobó, entregó o envió.

19.2. AMASFLY defenderá al Cliente frente a reclamos de terceros que aleguen que la Plataforma, como software y excluyendo el Contenido del Cliente y el Contenido Generado a partir de sus instrucciones, infringe derechos de propiedad intelectual de ese tercero, con la limitación de la cláusula 18. (Nota al abogado: valorar si AMASFLY quiere asumir esta obligación recíproca.)

19.3. Procedimiento: aviso rápido, control de la defensa por la parte que indemniza y cooperación razonable.

20. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidas caídas de proveedores de nube, de Meta o de pagos, cortes de energía o telecomunicaciones y actos de autoridad.

21. Cesión y subcontratación

El Cliente no puede ceder el contrato sin consentimiento de AMASFLY. AMASFLY puede subcontratar la operación de la Plataforma manteniendo su responsabilidad.

22. Cambios a los Términos

22.1. Podemos cambiar estos Términos. Avisaremos con al menos [[15]] días por correo o en la Plataforma si el cambio es sustancial. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor. Los cambios no afectan lo ya pagado, salvo que favorezcan al Cliente o la ley los exija.

22.2. Guardamos la versión aceptada y la fecha de aceptación.

23. Avisos

Las notificaciones se envían al correo registrado del Cliente y del Encargado Humano, y a [[CORREO_DE_CONTACTO_STUDIO]] por parte del Cliente.

24. Ley aplicable y controversias

24.1. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia [[DECISIÓN DEL CEO: ver 24.3]].

24.2. Las partes buscarán resolver cualquier controversia de buena fe mediante negociación directa (por correo o videollamada) durante [[30]] días.

24.3. [[DECISIÓN DEL CEO. Carola propone la OPCIÓN B para Clientes con domicilio fuera de Bolivia (incluidos los de EE. UU.) y mantener la A para Clientes en Bolivia: OPCIÓN A — Tribunales: a falta de acuerdo, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. OPCIÓN B — Arbitraje internacional: a falta de acuerdo, la controversia se resuelve de forma definitiva por arbitraje administrado por [[INSTITUCIÓN: p. ej., ICDR/AAA, ICC o un centro de Santa Cruz]], con un árbitro único, sede en [[SEDE: p. ej., Miami, Florida, o Santa Cruz de la Sierra]], idioma [[inglés / español]], audiencias por videoconferencia, procedimiento acelerado y por documentos si el monto es menor de US$ [[50.000]], y ley sustantiva boliviana. OPCIÓN C — Foro del demandado: quien demande debe hacerlo ante los tribunales del domicilio del demandado (de bajo costo y con sentencias ejecutables donde están los bienes). No se recomienda someterse a los tribunales de Florida: obligaría a AMASFLY a litigar en EE. UU. y su ejecución en Bolivia no está verificada.]] (Nota al abogado: la Convención de Nueva York de 1958 vincula a ambos países: Bolivia accedió el 28-abr-1995 (en vigor el 27-jul-1995) sin reservas, y EE. UU. el 30-sep-1970 (en vigor el 29-dic-1970), con las reservas de reciprocidad y de materia comercial (https://uncitral.un.org/en/texts/arbitration/conventions/foreign_arbitral_awards/status2). La Ley 708 trata como arbitraje internacional el que tenga sede fuera de Bolivia y reconoce el laudo extranjero según los tratados (arts. 54 y 120; reproducción en https://www.lexivox.org/norms/BO-L-N708.html, contrastar con la Gaceta Oficial). No se verificó la ejecución de sentencias judiciales extranjeras en Bolivia ni de sentencias bolivianas en EE. UU.; por eso el arbitraje es lo más previsible, aunque su costo puede ser alto para una suscripción mensual (de ahí la Opción C). Fla. Stat. 685.101 da seguridad expresa a la elección de ley de Florida solo para contratos de US$ 250.000 o más (http://www.leg.state.fl.us/statutes/index.cfm?App_mode=Display_Statute&URL=0600-0699/0685/Sections/0685.101.html); aquí no aplica, y la validez de elegir ley boliviana ante un tribunal de EE. UU. se rige por reglas generales que no se verificaron.)

24.4. Clientes fuera de Bolivia. Nada de lo anterior los priva de las normas imperativas de su país o estado, de los derechos de protección de datos que la ley les confiera, ni limita las facultades de las autoridades de su país (por ejemplo, la FTC o el Procurador General de su estado).

24.5. Medidas urgentes. Cualquiera de las partes puede pedir a cualquier tribunal competente medidas cautelares para proteger su propiedad intelectual, su información confidencial o sus datos, sin que ello contradiga lo pactado en la cláusula 24.3.

24.6. Pagos y reembolsos. Las reclamaciones por cobros, reembolsos y contracargos de la suscripción se tramitan ante Paddle o el emisor de la tarjeta según los términos de compra de Paddle, sin que eso incumpla esta cláusula.

24.7. Notificaciones del proceso. Las partes aceptan que las notificaciones del procedimiento de la cláusula 24.3 se hagan al correo registrado, sin perjuicio de las formalidades que la ley imponga. (Nota al abogado: el efecto de esta aceptación frente a la notificación internacional no se verificó.)

25. Disposiciones generales

25.1. Acuerdo completo: estos documentos y el Formulario de Pedido son el acuerdo íntegro entre las partes. 25.2. Nulidad parcial: si una cláusula es inválida, las demás siguen vigentes. 25.3. No renuncia: no ejercer un derecho no implica renunciarlo. 25.4. Idiomas y versiones: estos Términos existen en español e inglés. [[DECISIÓN DEL CEO. Carola recomienda: para el Cliente que acepta la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, porque debe poder entender lo que acepta; para los demás, el español. Alternativa: prevalece siempre el español.]] AMASFLY S.R.L. es una sociedad boliviana. 25.5. Sin sociedad ni representación: las partes son independientes; AMASFLY actúa como proveedor de la plataforma, no como representante o mandatario del Cliente frente a Meta ni frente a terceros, salvo para las acciones expresamente aprobadas por el Encargado Humano dentro de la Plataforma. 25.6. [Reservada]

25.7. Sanciones. El Cliente declara que no está ubicado en un país ni figura en una lista a los que Paddle no presta servicio por sanciones. Paddle puede rechazar o suspender ventas y pagos por ese motivo (https://www.paddle.com/help/start/intro-to-paddle/which-countries-are-supported-by-paddle), y entonces se aplica la cláusula 11.5.

26. Contacto

Borrador — pendiente de revisión legal final